Términos y Condiciones
Costos de envío
El costo de envío por un producto adquirido a través de la tienda en línea es de $120 por
envío. En cada pedido incluye un máximo de 10 unidades, si requiere más productos realice
otro(s) pedido(s). Los gastos de envío se indican al momento de realizar un pedido, todos los
precios incluyen el 16% de IVA.
Servicio de Paquetería
Nuestro producto es entregado a tu domicilio dentro de la República Mexicana (sin cobertura
en el extranjero) por diferentes compañías dependiendo de la localidad, la entrega puede ser
con: Redpack, 99 minutos, Dostavista, FedEx, Estafeta y Carssa.
El envio se hace en modalidad Terrestre la cual tarda en llegar de 2 a 10 días hábiles, el tiempo
de entrega puede variar según el C.P. o cuando es temporada alta (Hot Sale, Buen fin,
festividades, etc.).
Es responsabilidad del usuario proporcionar sus datos correctamente para poder realizar el
envío. La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo
responsabilidad del usuario y en caso de generarse, éste deberá asumir los costos adicionales
de envío derivados del incidente, o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para
PorpSkin ni devolución del dinero.
Pago
Para nuestros clientes, en PorpSkin usamos Mercado Pago como plataforma de recepción
segura de transacciones, en Mercado Pago puedes elegir cómodamente entre las siguientes
formas de pago: 1) Tarjeta de Debito y/o Crédito. 2) Transferencia por SPEI, Citibanamex y
Santander. 3) Pago en efectivo (tiendas: Oxxo, 7 Eleven, Farmacias del Ahorro, Chedraui,
Soriana, Circle K y banco: Citibanamex, Santander, BBVA). 4) Pago con billetera; Mercado
Pago y PayPal.
Los pagos realizados durante el fin de semana o día inhábil de acuerdo a la Ley Federal del
Trabajo y Previsión Social y la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se
acreditará al siguiente día hábil.
Todos los envíos se realizaran una vez acreditado el pago en la plataforma, el tiempo total de
entrega de los productos comprados dependerán de la acreditación del pago.
PorpSkin entrega el pedido a la paquetería como máximo a los 4 días hábiles después de
haber hecho la compra y posteriormente correrá el tiempo logístico del servicio de envio
correspondiente. PorpSkin enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente a
más tardar 4 días hábiles después de confirmar el pago, un resumen del pedido con la
siguiente información: 1) Número de pedido, 2) Fecha, 3) Nombre del producto, 4) Cantidad, 5)
Precio, 6) Total de la compra, 7) Método de pago, 8) Dirección de facturación y/o envio.
Facturación
En caso de requerir factura puede solicitarla dentro del mes de su compra, enviando un correo
a través de nuestro formulario en la sección de “Contacto” o mandando la información fiscal
directamente al correo hola@porpskin.com , de manera que cualquier solicitud efectuada por
un medio distinto se tendrá por no presentada. Una vez que se emite dicha factura, se
considerará como final y no se puede cancelar, editar o volver a emitir.
Devolución y/o cancelación
Para todas las compras realizadas por https://porpskin.com donde se presente el usuario con
producto dañado y/o desgastado por el uso común no existen las devoluciones; el producto
debe conservar la etiqueta y mantenerse en condiciones de nuevo.
En caso de que exista algún producto defectuoso o incorrecto que sea diferente al pedido
original puede ser devuelto o cambiado. Toda devolución será efectiva siempre y cuando esté
dentro del periodo de los 5 días hábiles de haber recibido su orden y para proceder con la
reposición o reembolso será obligación del consumidor enviar un correo electrónico a
hola@porpskin.com, indicando en el asunto “Reposición o reembolso”, con la siguiente
información; 1) Nombre completo del cliente, 2) Número de celular y e-mail, 3) Número de
Orden de Compra/ No. De Pedido, 4) Nombre del producto a cambiar, 5) Razón por la cual se
devuelve el producto y si requiere reembolso o reposición. 6) Fotos o vídeos de evidencia del
problema. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso
de reposición o reembolso.
El envío de la mercancía a nuestro almacén queda a cargo y responsabilidad del comprador.
No existe devolución en gastos de envío.
Una vez iniciado el proceso, PorpSkin indicará el domicilio de envio y se tendrán 5 días hábiles
para enviar el producto. Si no se envía dentro de ese plazo el proceso quedará cancelado y ya
no se tendrá derecho a reposición o reembolso por la compra.
Tenga en cuenta que todo el artículo defectuoso(s) está sujeto a inspección. Si el producto
devuelto cumple con los requisitos, PorpSkin deberá satisfacer la reclamación en un plazo que
no excederá de 20 días hábiles contados a partir de dicha reclamación. PorpSkin podrá
negarse a satisfacer la reclamación si ésta sobrepasa el tiempo de reclamación.
Políticas de seguridad
En el momento en que El Usuario se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido,
sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a
nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar
información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés; si es que El Usuario
así lo solicita.
NOTA: Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas en cualquier momento,
por lo que debe revisarla con frecuencia.